Вопросы и ответы

Граждане Республики Казахстан от 18 лет (от 21 года для TOP Плюс, TOP Бизнес и TOP Рефинанс) с действующим удостоверением личности, ИИН, банковской картой на своё имя и мобильным номером.

Нет. Доход и долговая нагрузка оцениваются автоматически по данным кредитных бюро и, с вашего согласия, по сведениям ЕНПФ.

По TOP Старт, TOP Экспресс и TOP Плюс решение приходит за 5–15 минут круглосуточно. По TOP Бизнес и TOP Рефинанс — до одного рабочего дня, потому что менеджер сверяет документы и остатки долга.

Основные причины: просрочка свыше 90 дней по действующим займам, высокая долговая нагрузка, несовпадение данных удостоверения, статус банкрота или добровольный запрет на получение займов. Повторную заявку можно подать через 14 дней.

Нет. Карта должна быть выпущена на имя заёмщика — это требование по защите от мошенничества.

Одноразовым кодом из SMS на ваш номер. Это равнозначно собственноручной подписи по законодательству РК об электронном документе. Перед подписанием вы видите полную стоимость займа, ГЭСВ и график.

Решение приходит в SMS в течение 5–15 минут после отправки заявки; в том же сообщении — ссылка на договор. После подписания кодом из SMS деньги переводятся на карту обычно за 15 минут, максимум — в течение часа в зависимости от банка. Если SMS не пришло за 30 минут, позвоните на +7 (727) 283-13-33: оператор проверит статус по ИИН.

Заявки принимаются и рассматриваются автоматически круглосуточно, включая ночь и выходные; перевод на карту тоже проходит в любое время. Живые операторы поддержки отвечают с 09:00 до 19:00 без выходных.

В TOP CREDIT действует один договор одновременно: новый займ оформляется после полного погашения предыдущего, при этом лимит после каждого погашения растёт. Если денег нужно больше, чем осталось по лимиту, доступно продление или TOP Плюс с ежемесячными платежами.

TOP Старт — 0 % при погашении в срок. TOP Экспресс — 0,25 % в день (до 0,175 % с уровнем Platinum). TOP Плюс — 36 % годовых (до 25,2 %). TOP Рефинанс — 33 % годовых. TOP Бизнес — от 30 % годовых. ГЭСВ по коротким займам не выше 179 %, по остальным — не выше 46 %.

Нет. За выдачу, обслуживание, досрочное погашение и перевод на карту TOP CREDIT ничего не берёт. Единственная стоимость займа — проценты, указанные в договоре.

Годовая эффективная ставка вознаграждения пересчитывает стоимость займа на год с учётом капитализации. У займа на 30 дней под 0,25 % в день переплата 7,5 %, но в пересчёте на год это 141 %. Для сравнения продуктов на разные сроки полезнее смотреть на переплату в тенге, которую показывает калькулятор.

Новому клиенту доступно до 150 000 ₸ на срок до 30 дней без процентов. При погашении в срок переплата равна нулю. Если срок нарушен, со следующего дня начисляется 0,25 % в день на остаток, но не более 20 % от суммы за всё время.

Картой в личном кабинете, через Kaspi.kz по ИИН, переводом на расчётный счёт компании или в терминалах партнёров. Комиссию TOP CREDIT не взимает.

Да, в любой день без комиссий. Проценты начисляются только за фактические дни пользования деньгами. По TOP Плюс частичное досрочное погашение уменьшает ежемесячный платёж или срок — на ваш выбор.

В личном кабинете до наступления даты платежа: оплатите начисленные проценты, и срок сдвинется на выбранное число дней (до 30). Для уровней Gold и Platinum продление бесплатно.

Ставка не увеличивается, штрафы не начисляются, общая переплата по короткому займу не превышает 20 % от суммы. Просрочка свыше 30 дней передаётся в кредитные бюро и понижает уровень TOP Club. Мы всегда готовы обсудить реструктуризацию — напишите нам до даты платежа.

Справка формируется автоматически в личном кабинете в день погашения. Бумажный экземпляр с печатью можно запросить по e-mail — отправим в течение трёх рабочих дней.

Данные передаются по защищённому соединению и хранятся в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите». Мы не передаём данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом и договором (кредитные бюро, платёжные системы).

Немедленно позвоните на горячую линию +7 (727) 283-13-33: мы заблокируем договор и начнём проверку. Рекомендуем также установить добровольный запрет на получение займов через eGov и подать заявление в полицию.

Нет. Мы связываемся только с заёмщиком по контактам, указанным в заявке, и не запрашиваем контакты третьих лиц.